Depuis l’application
Pour supprimer un compte Mooqet :
- ouvrir Paramètres ;
- ouvrir Confidentialité ;
- sélectionner Supprimer mon compte ;
- saisir exactement SUPPRIMER pour confirmer.
La suppression est irréversible une fois exécutée.
Actions préalables possibles
La suppression peut être temporairement bloquée lorsqu’elle créerait une incohérence pour d’autres utilisateurs, notamment si le compte est l’unique responsable d’un foyer partagé, d’un refuge ou d’un espace professionnel, ou si un transfert sensible doit être finalisé.
Mooqet indique alors l’action à réaliser avant suppression.
Données supprimées ou anonymisées
Les données personnelles qui n’ont plus de raison légitime d’être conservées sont supprimées ou anonymisées, notamment les données de profil, préférences, favoris, recherches, progression et récompenses personnelles ainsi que les fichiers de vérification d’identité encore rattachés au compte.
Les copies originales des pièces d’identité sont supprimées après la décision définitive de vérification.
Données pouvant subsister
Les données nécessaires à un foyer partagé qui continue d’exister peuvent être conservées sans présenter l’ancien compte comme actif.
Les messages déjà envoyés peuvent rester dans l’historique des autres participants pour préserver la continuité, la sécurité et la modération.
Certaines informations peuvent être conservées lorsqu’une obligation légale, un litige, une prévention de fraude ou un besoin de sécurité l’exige.
Sans accès au compte
Contacter : contact@mooqet.com
Mooqet peut demander les informations strictement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur.